ENVIO
Os nossos prazos de envio variam de 3 a 5 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) dependendo da disponibilidade imediata dos produtos em stock ou da produção em curso. Envios para Itália O custo é de € 7,64. No dia do envio do seu pedido você receberá um e-mail de confirmação de envio e em aproximadamente 24/48 horas receberá uma mensagem diretamente do transportador com o número de rastreamento para monitorar sua entrega.
Na entrega dos produtos recomendamos sempre que você verifique:
que o número de volumes entregues corresponde ao indicado no documento de transporte.
que a embalagem esteja intacta, não danificada, molhada ou alterada de outra forma, incluindo os materiais de fechamento da fita adesiva.
O que eu faço se meu pacote estiver danificado ou faltarem itens dentro dele?
Se você recebeu seu pedido e o pacote está danificado, recomendamos que você aceite o pacote com reserva e informe o transportador no momento da entrega.
Envie fotos do pacote danificado para o atendimento ao cliente por e-mail para vpvittoriapagliari@gmail.com
Em caso de falta de itens, escreva para o mesmo e-mail especificando exatamente quais itens estão faltando.
O que eu faço se não receber o pacote?
Os transportadores fazem o possível para garantir que você receba o pedido no prazo e, acima de tudo, intacto.
Apesar da atenção, porém, não podemos excluir a possibilidade de inconvenientes.
Se o código de rastreamento destacar um problema com o envio do seu pedido, você poderá entrar em contato diretamente com o transportador para receber mais informações.
Se o transportador necessitar da nossa intervenção (como remetente), contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais tardar 14 dias após o envio da encomenda.
